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定制家具需谨慎“白纸黑字”避损失

发布时间:2020-03-12 13:15来源:未知点击:

  “个性需求,量身定制”,近年来,伴随着个性化需求的不断提升,定制家具越来越受到消费者的青睐。然而,本应该精准无比的“量身定制”,现实中却问题多多。

  近日,栖霞区市场监督管理局接到一起关于全屋定制家具的投诉。投诉人王女士反映,自己在定制衣柜移门时,遇到了衣柜内部抽屉无法打开的尴尬问题。接到投诉后,工作人员立即与双方沟通联系,并进一步核对了双方签订的合约以及微信沟通记录,发现商家部分说法仅为口头约定,虽然出于美观多次建议王女士做成两门,但未见商家对影响抽屉使用方面的提醒。为此,栖霞分局多次组织调解,最终商家同意为王女士免费更换移门。目前,商家已将移门重新做好并安装。

  栖霞区市场监督管理局在此提醒商家与消费者:由于定制家具服务目前缺乏统一的国家或行业标准,在进行定制家具类商品交易时,一定要签订合约,写明定制商品时约定的细节,包括但不局限于主体、使用辅料的品牌、款式、颜色、尺寸、数量、安装到货时间等内容,“白纸黑字”避损失。双方在对已约定的产品细节有新要求、新情况时一定要及时沟通,协商解决。傅秀