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装修时发现家具破损 商家不退

发布时间:2020-03-13 13:44来源:未知点击:

  李春光律师:要与商家确认商品有无质量问题,即便运输过程导致损坏,商家也需担责

  昨日下午2点30分,都市时报维权热线电话首日开启,值守热线的是西山区法院法官王新华、五华区法院法官武子捷及云南凌云律师事务所执行主任李春光。他们在线为读者解答了关于网上消费维权、网络诈骗、房屋质量等问题并给出了专业意见。

  周女士:我前段时间在网上找代购买了一个包,买回来后不放心就从网上找了一家鉴定平台,想鉴定一下真假。之后,鉴定平台告诉我包是仿品。得知消息后我立刻联系了代购,但对方坚持说这个包是正品,还把买包相关的手续及发票都发给了我。现在,我不知道这个包到底是真是假,如果是假的,我该怎么维权?

  王新华法官:因为无法对网络上鉴定平台的资质进行审核,且平台无法出具完整的鉴定意见书,就不能作为认定事实的依据。要解决这个争议,首先应找一家具有鉴定资质的机构对包的真伪进行鉴定,并出具鉴定意见书。如果鉴定依然为假货,此时就可以出具相应的鉴定书,再次与代购方协商,协商不成再找消费者协会投诉。如果物品价值比较高,可以选择走法律途径,依法向法院提起诉讼。

  蔡女士:前段时间,我花了460元从一家企业购入100个一次性口罩,后来觉得价格比起很多厂家贵。请问该企业作为中间商,在疫情期间哄抬物价是否违法,我该如何维护合法权益?

  武子捷法官:遇到这样的问题主要做两个方面的工作:一是确定这件商品的市场价格,如果大幅超出市场价格的,属哄抬物价行为。情节轻微的,违反价格法的规定,由当地市场监督管理局没收违法所得,处以罚款直至吊销营业执照。如果对政府指导价拒不履行者,责令整改并没收违法所得。形成严重后果的,可能构成非法经营罪,承担刑事法律责任。你可向当场市场监督管理局或消费者协会进行投诉。二是确认该企业作为中间商是否具有经营资质,如不具有可向当地市场监督管理局进行投诉。同时,在疫情期间哄抬物价是违法甚至是犯罪行为,商家应遵守法律规定,构建和谐营商环境。

  刘女士:我之前在家具城买了几件家具,其中有两件是样品,购买时没有发现任何问题。买回家后,在装修过程中发现存在破损,非样品也出现质量问题。我向商家反馈并要求退货,但商家却说破损应该是由于运输或是安装失误造成,不能退货。经多次协商无果,我该如何维权?

  李春光律师:即使是样品,作为销售者也要保证出售的商品没有任何质量问题。遇到这样的情况,首先要确定是否与商家确认过样品有无质量问题,以及如果后续出现问题应该如何解决;其次,销售者有义务在运输和安装过程中确保物品不受损坏,若在此过程中出现损坏,需要承担相应责任。

  王女士:我去年买了一套房子,住了没多久就出现了下水道反水的情况,严重影响了日常生活。之后,我找到小区物业,但物业一直没有出面解决这个问题,我是否应该投诉小区物业?

  李春光律师:房屋出现反水情况,一般是存在质量或设计方面的问题。这些问题需要联系开发商,由开发商来负责修理、更换或者赔偿并承担相应的责任。如果联系开发商存在困难,可以找物业管理公司。下水管道属于业主共有,物业管理部门有义务进行维修。

  李女士:我是一名在校大学生。之前,在QQ群里有人发了一个网上购买彩票的链接,发链接的人说投钱可以返钱。当时根据操作投了一些钱,最开始会返还一部分,之后继续投就没有再返还了,这种情况是否涉及诈骗?

  王新华法官:你已经投钱在里面,对方的行为已经涉嫌诈骗。根据你的情况,不排除有其他学生和市民也有和你一样的遭遇,你可以向当地派出所报案,寻求警方帮助。

  马海翠:昆明市五华区法院民事法官。曾先后在西站法庭、立案庭速裁团队工作,主要从事民间借贷、金融借款合同纠纷、婚姻家庭、侵权纠纷等民事案件的审理。

  代晨:大成律师事务所高级合伙人,CCTV12《法律讲堂》主讲人、CCTV12《律师来了》人气律师,2013年云南省最佳房地产业务律师,2018年云南省十佳青年律师,代理江氏兄弟桥香园分家析产纠纷以及驻昆多家房企重大疑难复杂案件。

  今天开始,为回馈众多参与活动的读者、网友,都市时报将每天从打进热线电话或在网上参与互动的读者中,随机抽取10人送上由家乐福提供的5公斤金龙鱼大米1袋和1.8升金龙鱼油1桶。

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