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高要求高标准!飞美家具专业知识第四季度培训

发布时间:2019-11-29 19:51来源:未知点击:

  为迎接即将到来元旦及新春佳节,2019年第四季度,飞美家具组织员工在北京房山区天毓山庄进行了三天两晚的专业技能培训活动。这是飞美家具本年度组织的第三次员工专业技能培训,本次培训以“大干66天,欢喜过大年”为主题,通过“授课、分享、PK”等多种培训模式,意在提高员工的专业知识和服务品质,更好的服务客户。

  随着家居行业竞争激烈程度不断加剧,除了不断提升产品品质,优质的服务也是飞美家具从众多家具品牌中脱颖而出的关键因素,飞美家具把客户当成上帝,对服务的重视没有一日松懈。飞美家具把2019年作为“服务提升年”,为了提升服务品质,飞美内部制定了相关服务标准化手册,同时组织了多场家具专业知识培训会,力争不断提升销售顾问的专业知识,同时使顾客在飞美的每家门店都享受到相同的标准化服务。

  本次培训过程采用半军事化的组织方式,将培训员工分为地板和家具两大门类,同时地板和家具两大类员工又各自分为若干小组。培训以小组为单位进行,培训开始前,飞美杜总分别授旗给地板组和家具组,之后飞美家具张总又授旗给17个家具小组。

  培训现场,杜总总结了近期的成绩,强调了本次培训的重点,提出了对本次培训的期许,并亲自下场鼓舞士气。

  培训开始后,员工们在现场学习背诵定制家具知识,交流提升销售技巧的经验,学习如何更加专业、快速、轻松的解决客户需求,从而解决生产下单困难导致货期拖延等问题。之后,还通过小组PK的方式,不断强化对培训内容的记忆和理解。

  “客户就是上帝,飞美人力争不断提高服务品质,为客户提供最优质的服务。”在全体参会员工的宣誓声中,飞美家具为期三天的培训圆满结束。

  员工们纷纷表示,参加此次培训受益匪浅。相信,未来每个走进飞美家具店面的顾客,都会感受到飞美家具更专业、更周到的服务,开心而来,满意而归。